Bon à savoir Informations importantes pour vos vacances

Conditions d’annulation
Des circonstances imprévues peuvent toujours survenir et vous empêcher de commencer vos vacances, vous obliger à les débuter plus tard ou à les écourter.

Frais applicables en cas d’annulation :

• Annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : sans frais
• Annulation de 30 jours à 7 jours avant l’arrivée : 70 % du prix total convenu
• Annulation de 7 jours à 0 jour avant l’arrivée : 90 % du prix total convenu

 

Assurance annulation de voyage
Notre partenaire externe pour la protection contre l’annulation est l’Europäische Reiseversicherung. Souscrivez simplement et rapidement en ligne.

Accédez ici à la protection contre l’annulation d’hôtel auprès de l’Europäische Reiseversicherung.

 

Prix
Tous les prix s’entendent par personne et pour la période indiquée, incluant la pension ¾ de bien-être du Gartenhotel ainsi que toutes les prestations incluses. Sous réserve de modifications de prix, d’erreurs typographiques, d’erreurs ou de modifications des offres.

 

Taxe de séjour
La taxe de séjour s’élève à 2,60 € par personne et par nuit (à régler sur place).

 

Réductions pour enfants
Bien que le Gartenhotel Crystal ne soit pas un hôtel familial spécifique, nous sommes heureux d’accueillir nos petits hôtes aux tarifs préférentiels suivants :

• 0 à 2 ans : 30 €
• 3 à 5 ans : 70 % de réduction sur le tarif journalier
• 6 à 9 ans : 40 % de réduction sur le tarif journalier
• 10 à 15 ans : 10 % de réduction sur le tarif journalier

 

Personne supplémentaire

• Réduction pour la 3e et 4e personne en chambre : 10 % par personne sur le tarif journalier
• Parent seul avec enfant : l’adulte paie le tarif par personne et par jour, enfant de 0 à 9 ans : 50 % de réduction sur le tarif journalier par personne et par jour
• Supplément chambre individuelle : 30 % de supplément dans les catégories Blütentraum, Fichte et Glockenblumen ; dans toutes les autres catégories : 50 % de supplément

Les conditions générales de l’hôtellerie autrichienne (CGH) s’appliquent.

 

Chiens
L’équipe du Crystal aime les animaux et accueille volontiers les chiens dans certaines catégories de chambres. Certains espaces de l’hôtel restent toutefois réservés aux personnes. Cela concerne notamment l’espace spa, le restaurant ou les jardins sur le toit. Un supplément de 30 € par compagnon à quatre pattes et par nuit est facturé (sans nourriture).

Arrivée et départ
Le jour de votre arrivée et de votre départ, votre chambre est à votre disposition à partir de 15h00. Si vous arrivez après 19h00, nous vous prions de nous en informer brièvement. Le jour du départ, nous vous demandons de libérer votre chambre avant 11h00.

Départ tardif : jusqu’à 18h00 avec un supplément de 50 % du prix de la chambre réservée

 

Paiement
La facture de votre séjour peut être réglée par Visa, Mastercard, Maestro ou en espèces. Vous avez également la possibilité de régler votre facture la veille de votre départ jusqu’à 21h00.

 

Parking
Notre hôtel dispose de son propre parking avec suffisamment de places de stationnement gratuites à votre disposition.

 

Bornes de recharge électrique
Notre hôtel dispose de 4 bornes de recharge pour véhicules électriques (payantes). Le paiement peut être effectué facilement avec votre carte Visa, Mastercard ou Maestro.

 

Horaires des repas

• Petit-déjeuner pour les lève-tôt : à partir de 7h00
• Petit-déjeuner : de 7h30 à 10h30
• Collation de l’après-midi : de 14h30 à 16h30
• Dîner : de 19h00 à 21h00
• Bar de l’hôtel : de 11h00 à 24h00

 

Horaires d’ouverture du spa & de la piscine intérieure

• Piscine intérieure : de 7h00 à 20h00
• Réception du spa : de 14h00 à 20h00
• crystal spa : de 15h00 à 20h00 / accès aux enfants accompagnés de leurs parents – espace textile
• atrium spa : de 11h00 à 20h00 / réservé aux adultes (à partir de 16 ans) – sans textile
• Green Pool : de 9h00 à 20h00 ; en hiver : baignade dans l’eau froide possible sous votre propre responsabilité

 

Annulation des massages & soins
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience spa personnalisée et profondément relaxante et réservons donc votre temps de soin exclusivement pour vous. En cas d’annulation ou de modification de rendez-vous, nous vous prions de nous prévenir suffisamment à l’avance. En cas de non-présentation ou d’annulation effectuée moins de 10 heures avant le soin, jusqu’à 50 % du coût du service réservé peuvent vous être facturés. En cas de retard, la durée de votre soin sera réduite afin de ne pas occasionner de désagrément au prochain hôte.